市场观察：通州宠物殡葬行业崭露头角，每年新增逾二十家企业。

好好说再见，属于主宠最后的温情

第一单是崇文门的一只茶杯犬。“节哀”“我知道它在你的生命中有多重要”“可以告诉我你们的故事，我很乐意倾听”……接宠的路上，新手老曹组织了好多语言并在心里反复演练。

然而到了地方，事情出乎意料。“是你吧？”一对夫妻提了一个袋子来到老曹面前，两个人看起来十分平静。“是我。”老曹正欲说些安慰的话，岂料对方直接将袋子给他就转身走了。

准备的话没有派上用场，老曹松了口气的同时也奇怪：难道他们不伤心吗？如果不用安抚人，貌似这活儿还比较轻松。

接着第二单、第三单……见识过各种各样的失宠主人后，老曹发现不伤心的人是极少数，宠物殡葬也并不简单，最难的就是抚慰主人悲伤的情绪，让他们好好说再见。

对于很多养宠人来说，宠物不仅是陪伴，更是家人。因此，在宠物离世后，很多人选择举办一场道别仪式，为一段美好的陪伴时光画上句号。

那一刻，你可以毫无保留地把内心想说的话向宠物倾诉，它的“回应”，也许你也能听到。

主人与宠物告别

开业7年，老曹目睹了无数只宠物与主人的离别。

前几天，老曹的抖音号收到一位粉丝的私信，七年前，这位粉丝在通州北苑地铁站，看到狗狗被搭乘地铁的原主人抛弃，便将它捡了回去。老曹上门将狗狗接到店里，让他和爱犬好好道别。

老曹还记得通州乔庄一只21岁的猫，它的主人是1997年的小侯。从小就被捡了回来，猫咪陪伴小侯一起长大，几乎形影不离。小侯的妈妈告诉老曹，在他出国留学的那些日子，每天都得通过电话看到猫咪才行。举行告别仪式那天，小侯和妈妈在告别台前待了很久。

老曹还遇到一位北漂小辰，刚来店里的时候不哭不闹，他说：“我的猫是三花公公，万里挑一，长得特别好。”等老曹打开盒子想看一眼猫咪的时候，小辰突然大哭，“我刚来北京的时候吃不饱，它跟着我一块吃猪饲料，现在一个月挣四五万，结婚了，房也买了，婚也结了，老婆也怀孕了，猫没了。”安抚完、火化后，老曹将三花骨灰递给小辰时，对方迟迟不愿离去，坐在店里哭。小辰告诉老曹，自己不想回家，老婆怀孕了，回家没法哭。老曹没说什么，起身将店门关上了。

老曹称呼所有的动物为“宝贝”，会根据宠物主的不同情绪进行安抚。有顾客早上送完爱狗，晚上老曹收到对方的微信短信：“我想它，我拖地，看见地上的小脚印儿全是它。”老曹说，回访次数多了，知道宠物离世的第一个星期叫阵痛期，是主人最难受的一段时间。

在店里的告别室，清洁设备十分齐全，还配有专业的告别台、道别仪式用品。来告别宠物的主人，有的在那儿一站就是半小时，有的默默流泪或者低声诉说。老曹耐心倾听，有需要时就递上一张纸巾或者给予一个拥抱，也会对主人和宠物说些宽慰的话。

偏见与误解，宠物殡葬行业实况如何？

2014年左右，老曹去日本旅游时来到樱木花道与赤木晴子相遇的镰仓高校前站，看到一辆普瑞维亚，因为钟爱这款车，就多看了几眼。接着，车上下来一位穿黑西服、打领带的男人，“难道还遇到了黑社会？”旁边导游听到后解释：“不是，可能附近有猫走了（去世）。”猫？老曹心里好奇，又看到男人捧着一个盒子上楼了，将一只猫咪遗体带走了。这个时候，老曹才知道原来还有宠物殡葬。

从日本旅游回来的老曹，并没有将宠物殡葬放在心上，直到2017年工作失败。为了挣钱养家，2018年下半年，他开了一家宠物殡葬店。

提及宠物殡葬，大部分人心中闪过的词语都是“暴利”“冷门”“灰色产业”等。

每次服务，老曹会全程记录并剪辑成视频发布在视频号和抖音上，在拥有大批粉丝的同时，也有网友评论他是骗钱的。

为什么要干宠物殡葬？他说：“最开始就是为了挣钱。”

但随着对行业的深入了解，面对如此多的生离死别，他意识到宠物殡葬服务不能只是单纯的商业行为，更重要的是对主人的情感关怀和疏导。

从商业到情感关怀的转变是明显的，老曹拒绝过顾客递过来的钱。一位老顾客猫狗都是在精灵社送别的，那只猫17岁，年龄大了，不吃东西，主人说想给它安乐。火化加上安葬，对方给了1000元。不过，老曹将钱放在桌子上说，“干不了，这猫还能活。”最后，主人带着猫咪去了医院，又活了三个月。

老曹也不否认自己赚钱，但是凭良心挣钱。“我的宗旨是一个普通家庭，能在承受范围内送走陪伴他十年八年的宝贝儿，我们的价格非常亲民，像20斤以内的就600多块钱。”如果不做法事，仅仅简单告别，老曹便不收告别仪式的费用。

曾经在南三环，老曹帮一对残疾夫妻收敛爱犬遗体，老公推着坐轮椅的老婆，泰迪被抱在怀里。两人在三环路边放声大哭，老曹收了他们600元，上门费、火化费、骨灰邮寄费用都免了。

但不可否认，宠物殡葬价格高是显著存在的痛点问题。在某线上平台，搜索北京地区宠物殡葬店，根据宠物的体重、不同善终方案，价格在300至5000元。

主人与宠物告别

宠物离世，有人选择珍藏宠物留给自己的最后一份纪念品，有的是宠物毛发做成的饰品，有的是由它们的骨灰制成的吊坠，还有宠物标本、挂饰等，老曹的店里也提供这些服务。小小的纪念品承载着主人对宠物无尽的思念。

老曹记得一位18岁的女大学生小舒，家里的金毛12岁了，周五放假回家开门瞬间，金毛抬头看了她一眼就倒下离世了。送别那天，老曹看着小舒坐在精灵社的沙发上哭到凌晨一点半。最后，小舒决定将金毛的骨灰做成钻石永远陪伴自己。小舒的妈妈尊重她的决定，并说：“等以后你结婚，就当做婚戒。”

不过也有人说，这些都是“智商税”。对于顾客，老曹不主动推销宠物纪念品，一切看主人愿意以及经济实力，“不能因为离世的爱宠，让人家自己的生活受到影响。”

宠物纪念品

此外，行业缺乏对从业人员的培训和规范，可以说仍处于灰色地带。

宠物殡葬师是宠物丧葬行业的一个核心职业，但现在从事此行业的人并无专业的技能培训，基本是靠自行摸索或者“传帮带”模式。“你一定要写上，告诉你花钱学习考宠物殡葬师证书的都是骗子！”

“现在也没有宠物墓地。”老曹说，宠物无害化处理归区农业农村局管理，而墓地归民政局管理。而根据我国《殡葬管理条例》，禁止占用耕地、林地作为墓地，选址时也有特殊要求。另外，《用地用海分类指南》也显示，殡葬用地属于特殊用地的一种。但该指南只针对人类殡葬用地，并没有专门针对宠物殡葬的用地安排。

老曹告诉记者，之前京郊的一处“宠物墓地”涉嫌违法建设被清除。

没有宠物墓地，该如何安葬爱宠呢？老曹有一处自己的庄园，为宠物提供树葬。在树上挂上宠物的风铃和骨瓷照片，让它们的生命在大自然中得到延续。宠物主人也可以随时来看望。

此外，也有人选择将骨灰放置在寺院。不过，这些服务的价格都会贵一些。

行业前景广阔，需要做好行业口碑

根据《2023年-2024中国宠物行业白皮书》，犬猫数量实现“双升”，2023年宠物犬数量为5175万只，较2022年增长1.1%，宠物猫数量为6980万只，较2022年增长6.8%。90后、80后宠主仍是养宠主力军。

据了解，在我国，每年有300万只宠物去世，平均每天就有近一万只宠物离开这个世界。

主人与宠物告别

很多人认为宠物殡葬是高薪冷门行业，头脑发热地要加入，觉得花几万块学费去学并不难以接受。如果对行业状态不加以研究，很容易被割韭菜。有的人开店经常是半个月没有一单，半年换了两拨人，入门门槛很低，想干好很难！

有些宠物殡葬机构会选择和当地宠物医院、宠物店达成合作。老曹和莉莉工作的宠物医院有合作，因为都是朋友，比较信任。不过老曹也提醒大家：“也存在个别黑心医院和殡葬机构，单炉变集体火化等操作。”这些不良风气，让大众对宠物殡葬“偏见”颇多。

挑战与机遇并行，宠物殡葬行业前景广阔。

企查查数据显示，北京经营范围包含宠物殡葬的相关企业有365家，其中有153家都在一年以内成立，通州经营宠物殡葬的企业也达到了81家，一年内新增了23家。

随着环保理念的深入人心，动物无害化处理不管是对环境保护还是可持续发展，还是对人类居住环境的安全，都至关重要。

另一方面，随着需求增长，宠物殡葬的服务类目也在不断细化。树葬、骨灰钻石、标本、太空丧葬等各种处理方式不断涌现，也证明了行业的活力与生机。相信未来在监管部门、从业者以及宠物主等多方共同努力下，可以让宠物殡葬行业规范化、正规化，注重创新和服务质量的提升，为宠物主人提供更加多样化、个性化的殡葬选择，打造良好行业口碑，宠物殡葬这个潜力无限的新兴产业或将进入快速规范化发展阶段，并成为宠物全生命周期服务市场中至关重要的一环。

（文中人名均为化名）

北青社区报副中心版组

文/ 韩凤兰

图/韩凤兰、受访者授权提供
责编/张欣