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京东商城如何退货退款?

05-23 buxqu

小编最近有些受伤,自荐的经验过得好少,哎,加上又比较忙,前段时间爸爸在京东上买了一双鞋,因为鞋子患束锍瓜开胶了,所以又要退货,才发现京东上退货真的属于比较麻烦的,大家知道怎么退货吗?不知道的跟我一起看看吧。

1登录京东商城后,点击“我的订单”,进入我的订单,可以看到你之前购买的商品,在左边的菜单栏的“客户服务”,在下面找到“返修退换货”,此时可以进入返修退换货的流程。

2点击“申请返修/退换货”,此时下面是你的商品,下面有“申请”,出现提示,看你是出于收到货还是未收到货的状态,小编选择“已收到货”,点击“继续申请”。

3此时你需要填写服务单明细,选择服务类型,填好问题描述,点击上传图片,将你商品的问题照片上传至电脑。选择商品的返回方式,通常是快递至第三方卖家。小编选择的是“退货”。

4选择退款方式,请看好退款方式的说明。看清楚每种支付路径对应的支付方式的退款至哪里。一般会勾选“原支付方式返回”。输入你的手机和姓名后,点击“提交”。

5提交成功后,你需要联系卖家去审核你擢爻充种的订单。和卖家联系的方式,是进入你的订单找到之前购买商品时的详情,右边进淀尬逄攻入店铺的上方有“留言咨询”,点击进入新的界面,点击“京东咚咚”网页版。然后弹出聊天界面,和第三方卖家的客服进行沟通。

6在卖家同意你的退货申请后,此时系统会发短信给你要求你将商品退回第三方卖家,会以短信的形式告诉你具体的退货信息,请注意你的短信。将东西快递给卖家后,你需要再次进入网页。

7在“申请返修/退换货”下面的“进度 ”,点击进入后,“填写发货信息”,将你的退货的快递信息根据界面提示输入,输入完成点击提交。请注意红字的说明哦。

8此时再进入服务单信息,可以看到完整的商品的返回方式,商品处理方式,发货地址,问题以及收货地址发货信息等等。收到货后,系统同样会给你发短信,通知你第三方卖家收到货,会尽快处理。

9此时你还需要进入京东网站进行客户确认,进入“我的订单—返修/退换货记录”,点击查看,查看你的退款进度,查看售后服务条进度,在进度说明下面点击“已解决”。

10此时退款状态变化,退款明细的退款状态下面会显示退款完成,你可以看到退款的明扭箧别砷细,退款金额等。但是虽然显示退款完成芟坳葩津,但是真正的收到款也许还需要3-7天,因为银行需要时间处理你的退款。退款完成,可以对你的订单进行评价哦。

京东对你的订单状态都会通过短信发送至你的手机,请注意关注手机。

希望我的经验能够帮到你。

京东商城如何退换货

京东商城如何退换货